Trocas e Devoluções

Na Empiria, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.

Após a confirmação, orientaremos sobre os próximos passos para a troca ou reembolso.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Não deve apresentar sinais de uso inadequado.
• Todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar o produto.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.